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¿Tienes alguna duda sobre nuestros jamones o embutidos ibéricos? Cuéntanos qué necesitas y te asesoraremos personalmente para ayudarte a elegir el producto perfecto.
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17:00 PM - 20:00PM
Av. de Fuentemar, 20, Nave C2, 28823 Coslada, Madrid
C. de la Polea, nº25, 28522 Rivas-Vaciamadrid, Madrid
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Preguntas Frecuentes sobre Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables desde la salida del pedido.
En el caso de productos loncheados, el envío puede tardar entre 4 y 5 días laborables, ya que se preparan bajo pedido para garantizar la máxima frescura.
¿Cómo se empaquetan los productos?
Enviamos nuestros jamones y embutidos en cajas de cartón resistentes, cuidadosamente cerradas para proteger el producto durante el transporte.
Si el pedido incluye productos loncheados o envasados al vacío, se colocan bien protegidos dentro de la caja para que lleguen en perfecto estado.
¿Disponemos de seguimiento de pedidos?
Sí. Cuando tu pedido sale de nuestras instalaciones, la empresa de reparto te enviará un SMS y/o un email con el enlace de seguimiento, para que puedas ver el estado del envío y la fecha prevista de entrega.
¿Y si no estoy en casa?
Si en el momento de la entrega no estás en casa, la empresa de reparto se pondrá en contacto contigo (normalmente por teléfono) para coordinar una nueva entrega o indicarte las opciones disponibles.
¿Que ocurre si tengo que hacer una devolución?
Si necesitas realizar una devolución, ponte en contacto con nosotros y te indicaremos los pasos a seguir. Una vez gestionada la solicitud, organizaremos la recogida con la agencia de transporte en la dirección que nos indiques.
Preguntas Frecuentes sobre Productos
¿Son productos ibéricos 100% originales y certificados?
Si. Trabajamos solo con productores de confianza y jamones y embutidos originales, con su etiquetado y certificaciones correspondientes (ibérico, D.O., etc.) indicadas en cada ficha de producto.
¿Son embutidos y jamones sin gluten? ¿Y sin lactosa?
La mayoría de nuestros productos ibéricos son sin gluten y muchos también sin lactosa, pero puede variar según el fabricante. En cada ficha de producto indicamos la información de alérgenos e ingredientes para que puedas elegir con total seguridad.
¿Cómo debo conservar un jamón entero en casa?
Coloca el jamón en un lugar fresco, seco y ventilado, lejos de fuentes directas de calor o sol. Una vez empezado, tapa el corte con un poco de la propia grasa o un paño de algodón limpio para mantenerlo protegido.
¿Cómo conservo los embutidos y productos loncheados?
Los loncheados envasados al vacío se conservan mejor en un lugar fresco o en la parte menos fría del frigorífico. Es recomendable sacarlos 20-30 minutos antes de consumir para que alcancen temperatura ambiente y expresen todo su sabor.
¿Cuál es la fecha de consumo preferente de los productos?
La fecha de consumo preferente o caducidad aparece detallada en la etiqueta de cada pieza o envase. Los jamones y embutidos curados suelen tener una larga vida útil siempre que se conserven en condiciones adecuadas.
¿Ofreceis servicio de loncheado y envasado al vacio?
Sí, muchos de nuestros jamones y embutidos pueden enviarse loncheados y envasados al vacío, ideales para consumo diario o para regalar. Encontrarás la opción de loncheado en la ficha de cada producto que lo permita.